ro Agențiile de turism din România își concentrează eforturile pe digitalizare și implementarea inteligenței artificiale pentru a-și moderniza activitatea și a răspunde cerințelor tot mai exigente ale clienților.
În contextul unei piețe competitive, aceste investiții devin esențiale pentru a păstra avantajul și a oferi servicii adaptate nevoilor individuale ale turiștilor.
Reprezentanții industriei susțin că, deși tehnologia preia o parte din activitățile repetitive, rolul consultanților de turism nu dispare.
În schimb, AI devine un instrument de sprijin pentru agenți, facilitând crearea de pachete personalizate și optimizarea proceselor interne.
Astfel, interacțiunea cu clienții va fi tot mai mult digitalizată, iar chatboții ar putea înlocui în totalitate agenții umani în anumite situații.
Citește articolul complet pe Olt Expres
Deschide articolul →