Sursă: Mediafax.ro
Franța va interzice apelurile telefonice neașteptate începând cu 11 august 2026. Noua lege, susținută de guvernul Macron, are ca scop reducerea solicitărilor comerciale intruzive și protejarea persoanelor vulnerabile.
Citește și: Ce mănâncă Kim Jong Un pentru a ajunge la 140 kg și riscurile pentru sănătate
Legea va face ilegal ca firmele să contacteze consumatorii fără consimțământul explicit, care poate fi retras oricând. Practica va fi permisă doar dacă clientul a acceptat anterior sau dacă apelul vizează un contract deja semnat.
Ce schimbări aduce noua lege în protecția consumatorilor din Franța?
Autoritățile franceze estimează că aproximativ trei sferturi din populație primește cel puțin un apel de vânzare nesolicitat pe săptămână. Sancțiunile pentru încălcarea legii pot ajunge până la 75.000 de euro pentru persoane fizice și 375.000 de euro pentru companii.
- Contactarea fără acordul prealabil devine ilegal
- Amendă de până la 75.000 de euro pentru persoane fizice
- Amendă de până la 375.000 de euro pentru companii
- Se permite apelul dacă clientul a dat acordul anterior
- Se permite apelul pentru contracte deja încheiate
- Legea vine după ani de reclamații și plângeri ale consumatorilor
Controversele legii în Maroc: impactul asupra sectorului de call center
Legea franceză a stârnit îngrijorare în Maroc, unde sectorul de call center și telemarketing are o contribuție semnificativă la economie. Ministrul Muncii, Younes Sekkouri, a declarat că până la 50.000 de locuri de muncă ar putea fi afectate.
Marocul a atras investiții de peste 100 de milioane de dolari în sector, iar veniturile anuale depășesc un miliard de dolari. Sectorul s-a diversificat, iar telemarketingul reprezintă doar o parte din activitate, dar impactul asupra pieței locale este semnificativ.
Autoritățile franceze estimează că peste 75% din populație primește apeluri nesolicitate săptămânal, iar sancțiunile pentru încălcarea legii pot fi drastice.