Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă facilități bancare speciale, cu un bancher dedicat și acces direct pe mobil.
Modelul Prime include o infrastructură dedicată în sucursale, precum cea din Dorobanți, unde au fost amenajate birouri speciale pentru clienți premium. Curteanu a explicat că digitalizarea ajută, dar interacțiunea umană rămâne esențială, iar consultanța personalizată este prioritară pentru bancă.
Antoaneta Curteanu a precizat că verificările pentru acordarea creditelor sunt aceleași, însă procesul devine mai rapid pentru clienți, deoarece aceștia au un consultant care le reprezintă interesele în fața băncii. Aceasta înseamnă că solicitările sunt gestionate direct, fără fluxul obișnuit, și cu o relație de consultanță permanentă.
Servicii bancare premium pentru clienți cu potențial de peste 50.000 euro
Clienții Prime beneficiază de servicii speciale, inclusiv gestionarea rapidă a verificărilor și acces la produse la prețuri preferențiale, precum cele din zona ipotecară. Contact center-ul dedicat și accesul la platforma One Market sunt alte avantaje oferite.
- Servicii personalizate cu manager dedicat
- Verificări rapide și reprezentare în fața băncii
- Produse financiare la prețuri speciale
- Acces prioritar la consultanță în sucursale
- Infrastructură dedicată în sucursale moderne
Impactul noii strategii și reacția băncii
Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat că digitalizarea nu înlocuiește contactul uman, ci îl completează, iar banca dorește să păstreze interacțiunea personală cu clienții. Noua sucursală din Dorobanți include birouri speciale pentru serviciile Prime, menite să ofere o experiență exclusivă.
Această inițiativă vine într-un context în care băncile investesc în servicii premium pentru a atrage și fideliza clienții cu potențial ridicat. Reacțiile oficialilor indică o strategie de diferențiere prin calitate și rapiditate în procesare.
Antoaneta Curteanu afirmă că serviciile Prime sunt menite să răspundă nevoilor de confort și eficiență ale clienților, menținând totodată standardele de siguranță și calitate ale băncii. Aceasta marchează o etapă importantă în evoluția serviciilor bancare personalizate în România.